虚拟键盘布局用户体验评价

研究目的：

探索键盘布局对打字性能的影响，并提出改进意见。

实验方法：

（1）25名被试参与实验，每名被试均使用四种键盘布局的键盘进行两个简单短语（不包含特殊字符）输入，同时采集眼动数据。

（2）任务完成回答系统可用性量表的十个问题以衡量用户满意度。

（3）量表主要统计用户的打字速度，准确性，满意度；眼动数据主要统计注视时间和可视化的热点图和轨迹图。

Fleksy keyboard                              Swype keyboard

           Go keyboard                                 Big keyboard

图1  四种不同的打字键盘

实验结果：

（1）打字速度得分：Go键盘（14.18WPM）> Fleksy（13.92WPM）> Swype(12.74WPM) > Big keyboard(9.22WPM)。

（2）错误率：Fleksy Keyboard(13%) > Swype Keyboard(8.4%) > Go Keyboard(9.6%) > Big Keyboard(7.4%) 。

（3）满意度：Big Keyboard得分77 > Swype Keyboard得分76 > Go Keyboard得分74分 > Fleksy Keyboard得分72。

（4）注视时间：Big Keyboard为78.16秒，Fleksy Keyboard为37.83秒，Swype Keyboard为38.68秒，Go Keyboard为39.99秒。

图2  眼动轨迹热点图

表1  结果汇总

实验结论：

（1）实验结果标明没有一种键盘布局在所有指标上都是优秀的，QY球友会可以提取每种键盘布局的优点进行组合设计出新的键盘布局用于更高效率，更高准确的的打字输入；

（2）基于实验结果提出以下软键盘布局建议：a. 保持键盘区域和文本输入区域之间的平衡布局;b. 提供清晰的键盘反馈，包括颜色，键放大，和语音反馈；c. 采用人工智能字预测和自动校正等功能，以提高用户性能。

参考文献：

Alkhalifa, H. S. , Almohsin, M. , Altwaim, M. , & Alrazgan, M. S. . (2014). Soft keyboard ux evaluation: an eye tracking study.