上海交通大学 第一届 神经人因学和用户体验大会（下）

大会第二日，进行的是用户体验领域专家报告。

第一位，张立群副教授（上海市教委工业设计知识服务平台（交大培育）研究员、上海交大媒体与设计学院副教授），报告题为《工业4.0背景下的用户体验框架》。首先从设计的发展、抽象层级、价值等出发介绍用户体验创新，用户体验创新的困难和在工业4.0背景下由科技创新带来的机会，以及物联网、服务网介入下产品开发的一些新特征的探索，引出生成式设计（用户深度参与式设计过程）。（图1）

(图1）

第二位，刘亚军（腾讯用户体验高级经理），分享的演讲题目为《游戏的360度可玩性测试》，可玩性是游戏的重要属性，是决定游戏成功的关键，需要通过心理生理学方法了解玩家在想什么。好游戏需要具备沉浸感和心流，通过画面和故事性来达到即时性的沉浸感，通过累计的游戏机制获得心流。这两种体验可以通过神经学指标量化，由脑电和皮电反应获得情绪反应和紧张度，情绪与沉浸感和心流都有关，紧张度与心流有关。基于数据分析，对游戏的数值、玩法、关卡的设计进行优化。详细实践过程的介绍受到听众们一致好评。（图2）

（图2）

第三位，戚馨文（IBM中国区用户体验中心负责人、UXPA协会理事），演讲的题目为《将设计基因植入企业文化》。讲述了IBM公司从研发导向到设计导向的体验设计历程，但丰富的设计资源并不代表优秀的体验设计，而是要注重用户潜在需求、超越期望的体验创新、另辟蹊径的体验营销。改变企业的设计思维模式从设计资源到设计思维，构建组织自我进化能力从设计思维到设计文化。提升设计师数量和设计地位、建立全球设计实验室、全名普及设计思维培训，自上而下、自下而上地将设计基因注入企业文化。演讲引发了听众从企业文化角度思考设计。（图3）

（图3）

第四位，明新国教授（上海交大机械与动力学院教授），报告题为《工业产品开发的技术能力和信息化融合》。首先从社会现状、发展战略、技术变迁、市场演变、企业角度等提出产品研发设计创新技术体系和研发管理演进的五个阶段由此，引出产品研发的技术提升的五个层次：规范化（产品设计流程的规范化）、模块化（模块化产品开发）、协同化（协同产品开发、供应商协同产品开发、新产品研制供应商协同项目管理）、精益化（产品设计的精益化）、最优化（产品的最优化）。报告展现了产品研发技术层面的架构。（图4）

（图4）

第五位，朱俊杰（SAP商务智能用户体验部，高级经理），演进题目为《产品再创新之路》。从SAP企业级软件的挑战出发，提出有关移动设备、数据库、云计算等方面的解决方案，希望提供领先的商业应用的用户体验，让人们更好地工作。基于角色、可靠、简单、一致、快速理解接受的设计准则来进行再创新。详细介绍SAP简单化界面（让点击次数更少），客户可生成个性化界面，提供可用工具和设计服务，并通过实际案例来阐述。演讲让听众深一步了解了企业级应用的设计策略。（图5）

（图5）

第六位，韩挺副教授（上海交大媒体与设计学院副教授），演讲题目为《设计驱动的创新和体验设计》。首先通过多个案例来阐述设计驱动的创新的巨大价值和意义，功能、认知、心理层面的创新设计案例也生动地解释了体验设计的重要性。大飞机案例中介绍了设计研究、设计工具开发、方案生成与评估的设计过程；创客案例中介绍了使用模块化工具进行快速开发的过程。演讲引发了听众对体验设计的创新的再思考。（图6）

（图6）

第七位，陈华（联想上海笔记本研发用户体验中心主管工程师），演讲题为《从engineer到enjoyneer：用户体验研究的经验分享》。首先讲述了在技术瓶颈、资源利用、未来发展上用户研究面临的挑战，以及产品满不满足用户、满足功能还是感情的用户研究的辩证关系。通过“脸萌”应用的案例分析什么是好产品。需要从功能性实现、情感性愉悦、内源性满足来评估好产品。设计好产品需要用户体验从“共情”到“移情”，在本能层上好用，在行为层上良好，在反思层上有美感。演讲也引导听众由哲学层面对产品设计进行了思考。（图7）

（图7）

6月14-15日，共13场报告演讲，第一届上海交通大学神经人因学和用户体验大会落下帷幕。演讲者们在两天的时间里为大家分享了各自领域的专业研究和实践经历，非常感谢他们的付出。

同时上海QY球友会电子科技公司同事为此次参会嘉宾演示了眼动仪和脑电产品，感谢所有参会人员的热情参与和活动志愿者的辛勤工作。